Существует несколько подходов в определении и структуриро­вании пространства психологического консультирования.

 

Вы­деляются следующие модели структуры психологического кон­сультирования:

 • эклектическая модель Р. Кочюнаса;

 • четырехступенчатая модель;

 • шестишаговая модель А. Блазера.

 

Эклектическая модель включает в себя следующие технические этапы:

 • этап исследования проблем клиента,предполагающий:

 - установление контакта с клиентом, или раппорта, который определяется как присоединение консультанта к клиенту через отражение его эмоций, поведения, жестов, особенностей речи и т. п., происходящее, как правило, на интуитивном уровне; формирование климата обоюдного доверия',

 - поддержку и эмпатию со стороны консультанта и отсутствие критики;

 - поощрение клиента на выражение чувств и углубленное рас­смотрение проблемы им самим;

 • этап двумерного определения проблем,включающий:

 - уточнение различных аспектов проблемы клиента до понимания сути проблемы консультантом и клиентом с одной точки зрения, то есть консультант должен понять проблему клиента так, как сам клиент воспринимает ее, и не вносить в это понимание сво­их интерпретаций и гипотез;

 - определение проблемы конкретным понятием, фразой, чтобы клиент согласился с таким определением;

 

в случае возникновения трудностей в точном определении проблемы — возврат на стадию уточнения и прояснения;

 • этап идентификации альтернатив,включающий:

 - обсуждение всех возможных альтернатив решения данной проблемы совместно с клиентом;

 - побуждение клиента к самостоятельному продуцированию альтернатив, ненавязывание собственных решений проблемы;

 • этап планирования,содержащий:

 - сравнение, анализ и критическую оценку выбранных решений с точки зрения предыдущего опыта клиента и его внутренней, субъективной и объективной готовности к их осуществлению;

 - осознание сложности и нерешаемости некоторых проблем;

 - составление плана реалистичного решения проблемы;

 - разработку способов прогнозирования исхода проблемы при применении того или иного решения;

 • этап деятельности,включающий:

 - последовательную реализацию выбранного плана действий;

 - учет и анализ всех возможных факторов, способных оказать влияние на результат действий клиента: различные обстоятель­ства, временные и эмоциональные затраты;

 - обсуждение возможности частичной или полной неудачи и способов реагирования и действий клиента в этом случае, подведе­ние клиента к осознанию неудачи как не конечного результата

 намеченных действий, а возможности получить обратную связь и изменить, скорректировать намеченный план действий;

 • этап оценки и обратной связи,включающий:

 - оценку клиентом совместно с консультантом полученного ре­зультата и уровня достижения поставленной цели;

 - обобщение достигнутых результатов;

 - анализ текущей ситуации и в результате принятие решения о завершении консультирования либо выявление возможных бо­лее глубоких проблем и возврат на предыдущие стадии работы.

 Четырехступенчатая модель психологического консультированиявключает в себя следующие технические этапы:

 • установление раппорта, "присоединение" консультанта к клиенту;

 • ведение клиента в направлении изучения и кристаллизации про­блемы;

 • терапевтическое завершение, то есть формирование у клиента мотивации на решение проблемы.

 Шестишаговая модель А. Блазера включает в себя следующие технические этапы:

 • этап установления раппорта,характеризующийся:

 - формированием доверия;

 - частичным проигрыванием терапевтом той роли, которой ждет от него клиент; « использованием этого приема только на данном этапе;

 • этап составления жалобы,включающий:

 - анализ типа жалобы, предъявляемой клиентом: непонятной, составной (когда можно увидеть отдельную жалобу за общим состоянием "все плохо"), явной, скрытой;

 - стратегию выявления типа жалобы клиента, включающую:

 - отражение консультантом истинного содержания жалобы через различные приемы в речи (резюме, перефразирование, повторение фразы);

 - отражение чувств клиента, но не с целью демонстрации эмпатии, а с целью выявления истинной природы жалобы и лежащих в ее основе эмоциональных переживаний (кон­сультант: "Я чувствую, что когда вы это говорите, то ощу­щаете...");

 - изучение установок клиента, его мировоззрения, внимание консультанта к тому, как говорит клиент, как объясняет свою проблему, в чем видит ее причины и суть, кого или что винит в возникновении этой проблемы, каково окружение клиента и ситуация в целом;

 • этап анализа проблемы,включающий:

 - наличие хорошего раппорта между консультантом и клиентом и атмосферы доверия, а в противном случае клиент вытеснит про­блему и интерпретации консультанта и замкнется в себе;

 - анализ условий возникновения и протекания проблемы, эмоцио­нальных, поведенческих реакций, когнитивной составляющей клиента;

 - анализ истории возникновения проблемы, то есть время возник­новения, длительность протекания на данный момент, дина­мика проблемы, как решалась проблема клиентом и решалась ли она вообще до обращения за помощью;

 - функциональное значение проблемы для клиента, зачем она ему нужна, какая выгода содержится в проблеме, что в ней пози­тивного для клиента;

 - построение гипотез, их проверка и подтверждение;

 - вербальную активность консультанта, использование различ­ных вопросов, техник "разговорения" клиента, побуждение кли­ента к осознанию своей проблемы;

 • этап формулирования проблемы,включающий:

 - подведение клиента к самостоятельному формулированию своей проблемы через присутствие в ней фразы "Я понял", а не к пас­сивному восприятию им интерпретаций консультанта;

 - выявление актуальной потребности клиента после осознания им истинной сути свой проблемы, использование вопросов типа "Чего ты теперь хочешь?", детализация того, что конкретно хо­чет клиент;

 - конкретное и четкое формулирование ожидаемого результата, который должен быть в сфере компетенции психолога (напри­мер, покупка новой квартиры как решение конфликтов с ро­дителями не входит в компетенцию психолога);

 • этап проработки проблемы,включающий:

 - "движение" клиента в проблеме, расширение взгляда на пробле­му, изменение отношения к проблеме, поиск решения или способа изменений;

 - использование различных методов и техник, которые подходят для данного конкретного клиента;

 - перенос результатов в реальность (мотивация клиента на осу­ществление тех действий, которые были задуманы в процессе консультирования);

 - обратную связь по поводу результатов;

 • этап завершения,характеризующийся "отсоединением" клиента в случае позитивного для него решения проблемы, когда кон­сультант дает понять клиенту, что он должен теперь быть са­мостоятельным и обходиться без помощи специалиста.

 

Поскольку в психологическом консультировании нуждаются разные люди и обращаются за помощью по различным проблемам, то психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются за психологической помощью.